택배사와 계약이 어려운 1인 창업자 또는 소규모 스타트업 등 소상공인 판매자 대상으로 합리적인 가격과 간편한 기능을 제공해 드리는 제휴택배 서비스입니다.

간단한 신청 만으로 서비스 이용 가능하며, 프린터가 없어도 송장번호만 발번하면 기사님이 출고지로 방문/픽업하는 서비스입니다.
(단, 토요일의 경우 집배점 사정에 따라 집하가 불가할 수 있습니다.)

‘착한택배서비스’는 현재 한진택배 계약이 있거나 한진 원클릭 택배 이용자가 아닌 경우, 누구나 신청이 가능합니다.
(단, 현장 집배점 사정에 따라 이용이 어려운 경우도 있습니다.)

착한택배 서비스(신선, 농·수·축산물 포함)는 상품의 중량 5kg이하, 세변의 합 100cm 이하인 상품만 발송 가능합니다.
실제 서비스 이용 가능 여부는 착한택배서비스 가입신청 후 관할 택배 지점에서 취급 물품 및 규격 확인 후 승인 처리됩니다.

* 내품가 50만 원 초과 물품은 서비스 이용이 제한됩니다.
* 신선식품 기준 : 일정 기간이 경과해도 변질 없는 상품, 농/수/축산물, 아이스박스로 포장된 상품

일반/신선에 따라 운임비가 다르게 적용됩니다.

■ 일반 공산품
승인 완료 후 첫 달은 물량과 상관없이 기본 3,200원이며,
전월 1일~말일 택배 발송 건수에 따라 아래와 같이 운임비 상하향 되어 적용됩니다. (익월 5일 정산 반영)

- 기본 : 3,200원
- 전월 1일~말일 출고 건 101건 초과 : 2,900원
- 전월 1일~말일 출고 건 500건 초과 : 2,650원

운임비 하향은 전월 1일~말일 출고건을 합산하여(취소건 제외) 익월 5일 조정됩니다.
단, 제주/도서산간지역의 경우 추가 운임비가 부과됩니다.

■ 신선, 농·수·축산물
기본 3,500원으로 진행되며, 운임비 상·하향 조정되지 않는 고정 운임비입니다.
단, 제주/도서산간지역의 경우 추가 운임비가 부과됩니다.

일반 공산품과 신선식품을 함께 취급하는 경우 신선식품 운임비로 이용하여야 합니다.

[제주 ↔ 내륙]
기본 운임 + 3,000원

[도서지역]
기본 운임 + 5,000원

۰ 주문건이 있는 경우
네이버 스마트스토어센터 → 판매관리 → 발주/발송관리 → 주문 건 체크 → [굿스플로 송장출력] 버튼을 클릭 > 우측 상단 '이용료 결제' 클릭하면 충전 가능합니다.

۰ 주문건이 없는 경우
네이버 스마트스토어센터 → 판매자정보 → 판매자 정보 → [택배사계약정보 확인] → [택배사등록] → 띄워진 팝업창에서, [목록]클릭 → 한진택배 ‘승인’ 클릭 → 하단 [예치금충전] 클릭하면 충전 가능합니다.

서비스 신청 후 승인은 '택배사 관할 지점'에서 진행됩니다.
한진택배 관할 택배 지점에서 유선통화로 업체 상품 확인 후 계약을 진행하며,
서비스 승인까지 신청일로부터 7일~14일까지 소요될 수 있습니다.

승인이 완료되면 문자와 이메일로 안내드리며, 현장 상황에 따라 승인이 더 지연되거나 거절될 수 있습니다.
(단, 14일이 경과되면 '승인심사지연' 사유로 자동 불가처리 됩니다.)

• 1) 취급품목 규격초과(세변합 100cm, 5kg 이상)
  가구, 카페트, 매트, 침구류, 합판, 악기, 페인트, 비료, 공구
• 2) 승인 불가 품목 (택배사 취급 불가)
  - 농,수,축산물 : 식물, 과일, 야채, 생선, 생화
  - 식품 및 냉동식품 : 밀키트, 디저트, 쿠키, 떡, 즙, 한약, 장 류(고추장,간장,된장 등), 과일청, 건어물
  - 시한성 상품 : 답례품, 판촉물, 대여 상품 반납
  - 고가 상품 : 귀금속, 고가 전자기기
  - 유리 및 파손 위험상품 : 도자기, 컵, 화병, 그릇, 접시, 페트 병, 액자, 노트북, 컴퓨터, 조명 자재, 전집 - 일반물품 선택하였으나 신선식품 취급하는 경우
• 3) 중복접수 (동일 신청 이력 존재)
  사업자+가맹점주소지 정보가 모두 동일한 접수(신청) 자료 가 있는 경우
• 4) 기사님 배정 불가 지역
  해당지역을 담당하는 지점(대리점) 사정에 의해 집하 기사님 배정이 어려 운 경우
• 5) 출고지 주소 오류
  신청 주소지와 실제 상품 발송 주소지가 다른 경우
• 6) 고객 가입신청 의사 철회
  담당지점(대리점) 연락 시 ‘착한택배서비스’ 가입신청을 보류 또는 취소하는 경우
• 7) 한진택배 담당지점(대리점)에서 해피콜→ 신청 담당자 부재 시 (통화 불가)
  심사 기간 중 담당지점(대리점)에서 신청내역 확인 차 연락을 드렸으나 지속적으로 통화가 되지 않는 경우

착한택배서비스 계약코드는 외부에 등록할 수 없는 계약코드입니다.
착한택배 승인 이후 계약정보가 자동 생성되어 네이버에서 바로 이용이 가능합니다.
타 쇼핑몰 주문 건을 착한택배로 발송을 원하시는 경우 굿스플로 e-SCM 프로그램을 통해 발송 가능합니다.
(e-SCM 프로그램은 굿스플로에 문의해주세요.)

착한택배서비스 이용중 발송지가 변경되는 경우,
기존 착한택배서비스 승인 이력 삭제 후 변경된 발송지로 착한택배서비스를 재신청해 주셔야 합니다.

가입승인까지는 신규신청과 동일하게 신청일 기준 7일~14일 소요되며,
최종 승인 후 알림(알림톡or문자, 이메일)으로 안내드립니다.

[재신청 방법] ۰ 네이버 스마트스토어
네이버 스마트스토어센터 → 판매자정보 → 판매자 정보 → [택배사계약정보 확인] → ‘한진택배(계약정보확인완료)’ 삭제 후
[택배사등록] → [착한택배 서비스 신청] 클릭

۰ 네이버페이
네이버페이센터 → 내정보 → 가입정보 변경 → [택배사 등록하기] → ‘한진택배(계약정보확인완료)’ 삭제 후
[택배사등록] > [착한택배 서비스 신청] 클릭

가입승인이 완료되기 전까지는 타 택배(편의점택배, 우체국소포 등)를 이용하여 발송처리 부탁드립니다.

۰ 네이버 스마트스토어
네이버 스마트스토어센터 → 판매자정보 → 판매자 정보 → [택배사계약정보 확인] > ‘한진택배(계약정보확인완료)’ 삭제 후
굿스플로로 문의 주시면 서비스 해지 및 남은 예치금을 환불해드립니다.

۰ 네이버페이
네이버페이센터 → 내정보 → 가입정보 변경 → [택배사 등록하기] → ‘한진택배(계약정보확인완료)’ 삭제 후
굿스플로로 문의 주시면 서비스 해지 및 남은 예치금을 환불해드립니다.

택배 기사님께서 물품 집하를 위해 방문하셨을 때, 송장 지급 여부 문의하여 받으실 수 있습니다.
(단, 집배점 사정에 따라 송장 지급이 어려울 수도 있습니다.)

프린터기가 없는 경우, 송장 출력 시 프린터기를 PDF로 선택하여 송장번호 발번하고 고객명, 송장번호를 발송하는 상품 위에 기재하면 기사님이 실제 송장을 부착하여 집하 진행해 주십니다.

서비스를 처음 이용하는 경우, 방문 기사님 확인을 위해 착한택배 전담 콜센터(02-6710-0120)로 문의하여 주문 전달 및 방문 시간 여부 등 확인하시는 것을 권장 드립니다.

• 1) 송장출력 할 주문 건 클릭 > '굿스플로 송장출력' 클릭 > 로딩 후 다운로드 팝업창 표시 > [다운로드]를 클릭합니다.
  
• 2) 굿스플로 운송장 출력 프로그램 [다운로드] 클릭 후 설치 프로그램을 실행합니다.
  
• 3) 설치가 완료되면 왼쪽 3번째 아이콘 [출력설정] 선택 > 이용목록에서 택배사를 선택 > 운송장 양식 및 프린터기 설정 후 > [테스트 출력] > [출력가능으로 저장] 버튼 클릭
  
• 4) 왼쪽 1번째아이콘 [운송장출력] 화면에서 주문건 선택 후 운송장을 출력합니다.
  

착한택배 서비스 승인이 완료되면 추가 등록 없이 바로 스마트스토에서 송장출력 가능합니다.

• 1) 스마트스토어센터 > 판매관리 > 발주(주문)확인/발송관리 화면으로 이동합니다.
  
• 2) 신규주문(발주 전) or 신규주문(발주 후) 주문 건 수를 클릭합니다.
  
• 3) 송장 출력 할 주문 건 체크 후 [굿스플로 송장출력] 버튼을 클릭합니다.
  
• 4) 송장출력창이 띄워지면, 운송장 출력 설정 화면에서 운송장양식/프린터를 설정하고 [테스트 출력]과 하단의 [출력 가능으로 저장] 버튼을 클릭합니다.
  (출력 가능으로 저장 : 선택한 프린터기와 용지 설정된 값 그대로 저장하는 기능)
  
• 5) 운송장 출력 화면에서 주문건을 전체선택/선택출력 클릭 후 출력합니다.
  ※ 송장 출력 전 합포장 여부 선택이 가능합니다.
  
• 6) 송장출력이 완료되면 스마트스토어에 송장번호가 자동 입력되며, 집하 후 기사님 송장스캔이 완료되면 배송 상태 값은 자동으로 ‘배송중’으로 변경됩니다.

• 1) 스마트스토어센터 > 판매관리 > 발주(주문)확인/발송관리 화면으로 이동합니다.
  
• 2) 신규주문(발주 후) 버튼을 클릭합니다.
  
• 3) 재출력할 주문 건만 체크 후 [집하취소] 버튼을 클릭합니다.
  (집하취소 시 발번된 송장번호는 삭제되며, 동일한 송장번호로 재출력 불가합니다.)
  
• 4) 집하취소가 완료되면 송장번호 항목이 공란이 되고, 재출력 할 주문 건만 선택하여 다시 굿스플로 송장출력을 진행합니다.
  ※ 재출력 시 송장번호는 갱신되어 최초로 이전에 송장번호는 확인이 불가합니다.
  재출력 시 이전에 출력한 송장은 폐기 처리하기시 바랍니다.
  

• 1) 합포장 방법
  운송장출력 화면에서 합포장 할 주문 건만 선택하여 [선택건 합포장] 클릭 또는 [전체건 자동합포장] 클릭합니다.
  주문번호/수하인명/수하인주소가 같은 경우, 자동으로 합포장 되어 하나의 주문으로 확인됩니다.
• 2) 합포장 해제방법
  운송장 출력 화면에서 합포장 해제할 주문 건만 선택하여 [선택건 합포장 해제]를 클릭합니다.

네이버는 주문 건당 1장의 송장만 출력이 가능합니다.
추가 송장은 e-SCM 프로그램에서 별도 접수하여 발행해 주셔야 합니다.

e-SCM 프로그램 사용을 희망하는 경우 굿스플로(1588-8137)를 통해 문의 바랍니다.

착한택배서비스는 예치금 충전 후 차감되는 방식으로 운영되며, 착불로 송장출력은 불가합니다.

스마트스토어 외 쇼핑몰(쿠팡, 지그재그 등)은 굿스플로에서 제공하는 e-SCM 프로그램을 통해 접수 및 발송 처리 가능합니다.
계정 생성을 원하시는 경우, 사업자 번호와 함께 굿스플로로 문의하시면 계정 생성 및 사용방법을 이메일로 전달드리겠습니다.

송장출력 후 택배사로 데이터 이관되는 시간이 있어 [신선-12시] [일반-14시] 이전 출력해야 당일 기사님이 데이터 확인 가능합니다.
시간 내 출력했어도 기사님 상황에 따라 당일 집하가 이루어지지 않을 수 있으니 서비스 이용 시작 후 첫 집화 시점에 방문 시간을 기사님과 조율하는 것을 권장 드립니다.

현장 상황에 따라 방문 시간이 다르기 때문에 지정은 어렵습니다.
기사님과 방문 시간 조율 가능 여부에 대해 확인 바랍니다.

기사님 방문 시간은 굿스플로에서 확인/안내가 어렵습니다.
담당 대리점 또는 한진택배 전담 콜센터(02-6710-0120)로 문의 부탁드립니다.

집하 및 배송은 한진택배 담당으로 굿스플로에서 확인/안내가 어렵습니다.
담당 기사님 또는 한진택배 전담 콜센터(02-6710-0120) → ‘1번’으로 연락하여 집하 요청 부탁드립니다.

평균 2일 이내(영업일 기준) 배송 완료되지만, 택배사 배송 상황에 따라 지연될 수 있습니다.

기사님 집하 후 실제 집하 스캔이 돼야 시스템 상 자동으로 발송 처리되어 배송 상태 값이 '배송중'으로 변경됩니다.
집하 스캔이 이루어지기 전에는 상태를 ‘배송 중’으로 변경할 수 없습니다.

• 1) 스마트스토어센터 → 판매자 정보 → 판매자 정보 화면으로 이동합니다.
  
• 2) 배송정보 영역에서 기본 반품 택배사 설정 → [기본 반품 택배사 관리] 버튼을 클릭합니다.
  
• 3) 반품 택배사 설정 팝업창이 뜨면 기본 반품 택배사를 ‘한진택배’로 선택 후 [택배사 변경] 버튼을 클릭합니다.
  
• 4) 기본 반품 택배사가 ‘한진택배’로 설정하면 자동으로 반품 연동이 되어 접수가 진행되며, 교환 상품 발송 송장이 필요한 경우 당사 e-SCM 프로그램을 전달받아 프로그램 내에서 추가 송장 접수를 해 주셔야 합니다.

발송건은 집배 기사님 또는 한진택배 전담 콜센터(02-6710-0120)로 연락하여,
취소할 송장번호를 전달하시고 취소 요청을 하시면 됩니다.
반품의 경우 당일 접수건에 한해 굿스플로로 요청 시 취소 가능합니다.
단, 당일 이외 건은 택배사로 이관되어 택배사로 취소 요청해 주셔야 합니다.

한진택배 전담콜센터( 02-6710-0120 )로 연락하여 사고접수 및 처리가 가능합니다.

세금계산서는 별도로 발급되지 않습니다.
결제 시 발급되는 카드명세서 ∙ 신용카드매출전표 ∙ 현금영수증(지출증빙용)이 세금계산서를 대체합니다.

매주, 택배사와 실제 발송여부를 확인하여 대사 작업을 진행합니다.
이때 발송하지 않은 송장의 택배비는 예치금으로 다시 환불해 드립니다.

매주, 택배사와 실제 발송여부를 확인하여 대사 작업을 진행합니다.
이때 수거되지 않은 반품송장의 택배비는 예치금으로 다시 환불해 드립니다.